PODMIENKY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Základné informácie

Tieto podmienky vysvetľujú, ako internetový obchod SvetKariet spracúva a chráni osobné údaje svojich zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu.

 

Obchodné meno: Tomáš Kečkéš - SvetKariet
Miesto podnikania: Svätoplukovo 525, 951 16 Svätoplukovo
IČO: 57737339
Kontaktný E-mail: info@svetkariet.eu

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako zákazník alebo návštevník používa internetový obchod, môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú adresu,
• doručovaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávkach a zakúpenom tovare,
• údaje potrebné na vybavenie platby,
• údaje potrebné na doručenie zásielky,
• údaje súvisiace s reklamáciami a odstúpením od zmluvy,
• obsah komunikácie so zákazníkom,
• IP adresu a technické údaje o používaní internetového obchodu,
• údaje získané prostredníctvom cookies podľa nastavenia súhlasu návštevníka.

3. Na aké účely údaje používame

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

• prijatie a vybavenie objednávky,
• uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,
• spracovanie platby,
• doručenie objednávky,
• komunikácia so zákazníkom,
• vedenie zákazníckeho účtu, ak si ho zákazník vytvorí,
• vybavenie reklamácie,
• vybavenie odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru,
• plnenie účtovných, daňových a ďalších zákonných povinností,
• ochrana práv a oprávnených nárokov prevádzkovateľa,
• zabezpečenie a správne fungovanie internetového obchodu,
• marketing, iba ak naň existuje príslušný právny základ.

4. Právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame iba vtedy, keď na to existuje právny základ.

Najmä ide o:

Plnenie zmluvy — údaje potrebné na prijatie, spracovanie, zaplatenie a doručenie objednávky.

Plnenie zákonnej povinnosti — najmä vedenie účtovných a daňových dokladov a plnenie ďalších povinností uložených právnymi predpismi.

Oprávnený záujem — najmä ochrana právnych nárokov, predchádzanie zneužitiu služieb a primerané zabezpečenie internetového obchodu.

Súhlas — najmä v prípadoch, keď je súhlas potrebný na marketingové alebo analytické účely.

Právne základy spracúvania osobných údajov vychádzajú najmä z článku 6 GDPR.

5. Objednávky a zákaznícke účty

Pri vytvorení objednávky spracúvame údaje potrebné na jej vybavenie.

Bez poskytnutia údajov nevyhnutných na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy nie je možné objednávku riadne vybaviť.

Ak si zákazník vytvorí zákaznícky účet, údaje môžu byť spracúvané aj na účely správy tohto účtu a zjednodušenia ďalších nákupov.

6. Platby

Pri platbe kartou môžu byť údaje potrebné na vykonanie platby spracúvané poskytovateľom platobných služieb.

Internetový obchod SvetKariet spravidla nemá prístup k úplným údajom platobnej karty zákazníka.

Konkrétneho poskytovateľa platobnej služby doplníme po jeho konečnom výbere a aktivácii.

7. Doprava

Na účely doručenia objednávky môžu byť potrebné osobné údaje poskytnuté dopravcovi, najmä spoločnosti zabezpečujúcej doručenie prostredníctvom siete Packeta.

Poskytované môžu byť najmä:

• meno a priezvisko,
• telefónne číslo,
• e-mailová adresa,
• údaje o zvolenom výdajnom mieste alebo adrese doručenia,
• ďalšie údaje nevyhnutné na doručenie zásielky.

Údaje sa poskytujú iba v rozsahu potrebnom na doručenie objednávky.

8. Komu môžu byť osobné údaje sprístupnené

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené najmä:

• poskytovateľovi e-shopovej platformy a technických služieb,
• poskytovateľovi hostingu a IT služieb,
• dopravcom a prevádzkovateľom výdajných miest,
• poskytovateľom platobných služieb,
• poskytovateľom účtovných a daňových služieb,
• poskytovateľom e-mailových a komunikačných služieb,
• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Shoptet pri údajoch zákazníkov e-shopu vystupuje vo vzťahu k prevádzkovateľovi e-shopu ako spracovateľ osobných údajov.

9. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na účel, na ktorý boli získané.

Údaje súvisiace s objednávkami, účtovnými a daňovými dokladmi uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi.

Údaje potrebné na ochranu právnych nárokov môžu byť uchovávané počas trvania príslušných zákonných lehôt.

Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do skončenia účelu spracúvania, ak právne predpisy nevyžadujú inak.

10. Marketingová komunikácia

Marketingové správy zasielame iba v prípadoch, keď na to existuje príslušný právny základ.

Ak je marketing založený na súhlase, zákazník môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

Odhlásenie z marketingovej komunikácie nemá vplyv na správy potrebné na vybavenie objednávky, platby, dopravy, reklamácie alebo iného zmluvného vzťahu.

11. Cookies

Internetový obchod používa cookies a podobné technológie.

Nevyhnutné cookies môžu byť používané na zabezpečenie základného fungovania e-shopu, napríklad nákupného košíka, bezpečnosti a technickej prevádzky.

Analytické, marketingové alebo iné voliteľné cookies sa používajú podľa nastavenia súhlasu návštevníka, ak je súhlas podľa právnych predpisov potrebný.

Návštevník môže svoje nastavenie cookies upraviť prostredníctvom dostupného nastavenia cookies na internetovom obchode. Shoptet uvádza, že informácia o cookies má pokrývať ich rozsah a účel a že nevyhnutné cookies majú odlišný režim od voliteľných cookies.

12. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia technických, analytických alebo marketingových služieb môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takému prenosu dochádza, uskutočňuje sa iba pri splnení podmienok stanovených GDPR a s použitím príslušných ochranných mechanizmov.

Tento bod pred spustením e-shopu skontrolujeme podľa konkrétnych služieb, ktoré bude SvetKariet reálne používať.

13. Automatizované rozhodovanie

Internetový obchod nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo voči zákazníkovi právne účinky alebo ho podobne významne ovplyvňovalo, pokiaľ nebude zákazník informovaný inak.

14. Práva dotknutej osoby

Za podmienok stanovených GDPR má dotknutá osoba najmä právo:

• na prístup k svojim osobným údajom,
• na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• na vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• na obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• podať sťažnosť alebo návrh na príslušný dozorný orgán.

Rozsah týchto práv závisí od právneho základu a konkrétnych okolností spracúvania.

15. Ako uplatniť svoje práva

Svoje práva môže dotknutá osoba uplatniť prostredníctvom kontaktného e-mailu internetového obchodu SvetKariet.

Pred vybavením žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť totožnosť žiadateľa, aby sme zabránili neoprávnenému sprístupneniu osobných údajov.

16. Bezpečnosť osobných údajov

Na ochranu osobných údajov prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť údaje pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na splnenie konkrétneho účelu.

17. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžu byť primerane aktualizované najmä pri zmene právnych predpisov, používaných služieb, spôsobov platby, dopravy alebo fungovania internetového obchodu.

Aktuálne znenie bude vždy dostupné na internetovom obchode SvetKariet.

Účinnosť od: 21.7.2026